Levering og handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra milledinesen.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og milledinesen.dk.

Generelle oplysninger

Dinesen Business
CVR-nr. 35326766
Brumleby 122
2100, København Ø
[email protected]
+4521467665

Priser og betaling

Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, dog ekskl. Færøerne og Grønland.

Forbehold

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.

Prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med:
Dankort, eDankort, Euro/Master cards, VISA, VISA electron og Mobilepay.
Beløbet debiteres når varen afsendes og vi tager ikke kortgebyrer.

Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra milledinesen.dk.

Fragt

Forsendelsen af varer sker med GLS.
Håndteringsgebyr kr. 29.- for køb under 198,- kr. til GLS pakkeshop.
Fri fragt til GLS pakkeshop ved køb over 198,- kr.
Hjemmelevering med GLS til 48,- kr. ved ordrer.

Leveringstid

Leveringstiden er 2-4 dage.

Indpakning

Alle varer leveres indpakket i silkepapir.

Risikoen for varerne

Risikoen for varer købt hos milledinesen.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse er en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur,  selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen
tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en
skade under transporten.

Ved returnering af varer, anbefaler vi at du benytter en ydelse hvor forsendelsen kan
spores, samt at varen sendes som pakkepost, På den måde fjernes tvivl om hvorvidt varen
er tilbageleveret til milledinesen.dk

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

  • Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et
    tydeligt personligt præg,
  • Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af
varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
House of Cosmetics ApS
Gl. Skartved 11
Dk-6091 Bjert

OBS.: Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og kan derfor ikke
modtage pakker fra DAO. Vi anbefaler derfor at vælge en anden udbyder, da vi ikke
afhenter pakker i pakkeshops.

Reklamtionsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Ved reklamationer skal du kontakte [email protected].

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
House of Cosmetics ApS
Gl. Skartved 11
6091 Bjert

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er og vedlægge dokumentation for købet. Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering el. lign. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online
klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Personlig data

Milledinesen.dk kender og respektere vigtigheden af online privatliv. Vi indsamler, behandler og bevarer data med henblik på analyse, at kunne tilbyde dig en service, eller i forbindelse med et køb på vores website hvor vi skal kunne bruge dine oplysninger i forbindelse med fakturering og forsendelse. Milledinesen.dk beholder udelukkende personlige data, der er oplyst af dig selv, når du eksempelvis shopper på webshoppen eller tilmelder dig webshoppen. Milledinesen.dk sælger ikke private informationer til tredjepart.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med køb eller ved kontakt over en formular.

Dinesen Business af Mille Dinesen
Brumleby 122, København Ø
+4521467665
[email protected]

1. Sikkerhed: Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen. Vi har derudover også foranstaltninger på plads, såkaldte databehandleraftaler, med tredjeparter som måtte håndtere vores data. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, udbyder af hosting, udviklere af vores systemer, samt analyseværktøjer. Databehandleraftalerne sikrer dig som bruger, at vi garanterer at dine oplysninger bliver håndteret i krav med lovgivningen.

2. Cookies: Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik eller målrette annoncer. Cookies med persondata bliver kun anvendt ved din accept, eller ved tilfælde hvor det øger sikkerheden for både dig som bruger, og vores hjemmeside. Cookies fra os kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Du vil opleve at andre cookies kan fremkomme på din computer, men disse er med til at gøre at siden virker som den skal, og indeholder ikke persondata oplysninger. Ej heller vil de blive brugt til at profilere dig. Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte: Google, Facebook.

3. Sessions: I enkelte tilfælde kan det være at vi anvender såkaldte ”sessions” til at indsamle data om dig eller din adfærd. Sessions er en tekstfil eller stykke af data der lige som cookies gør det muligt at gemme informationer mens du er på siden. Sessions adskiller sig dog ved at det automatisk slettes så snart du har lukket din internetbrowser ned. Vi vil typisk anvende såkaldte sessions til sikkerheds brug, og vil kun indeholde persondata ved din accept eller af legitime årsager.

4. Kontaktformular: Hvis du sender os informationer over en kontaktformular på siden, vil vi kun bruge det fremsendte data i det omfang specificeret af kontaktformularen. Vi står dog inde for at data ikke bliver videreleveret til 3. part, medmindre andet er aftalt for den enkelte kontaktformular.

5. Nyhedsbrev: Ved tilmelding til vores nyhedsbrev, vil vi kun bruge dine data i forbindelse med markedsføring igennem vores nyhedsbrev, og kun dette. Vi gør brug af en 3. parts service i forbindelse med vores markedsføring, som er bundet af en databehandleraftale med os i henhold til gældende lovgivning. Du kan desuden til enhver tid framelde dig nyhedsbrevet.

6. Periode for opbevaring: Personoplysningerne registreres hos Dinesen Business. Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når dataene ikke længere er gyldige, eller formålet for indsamlingen af dataene er udløbet. Det er også muligt for dig at bede om at få dataene fjernet, eller udleveret. Det er dog kun muligt at få dataene fjernet, såfremt grundlaget for det ikke bryder gældende lovgivning som stiller sig over persondataforordningen. Hvis du køber hos os vil vi opbevare data om din bestilling i henhold til regnskabsloven/bogføringsloven, hvilket betyder at vi skal opbevare data om en handel/faktura i 5 år. Dette gør det også nemmere for os at opfylde krav til os, som reklamationsretten. Har du indvendinger mod at vi opbevarer dette data, bør du kontakte os med henblik på at anonymisere dataene, hvis muligt.

7. Indsigt og klager: Den dataansvarlige på milledinesen.dk er ejer, Mille Dinesen. Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Dertil er det muligt at tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til os på mail: [email protected]. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 12/03/2021

Fortrydelsesformular findes her